GRIZZLY-FIX SERVICE

Сломался плоттер Brother. В Воронеже не много сервисов которые заявляют о ремонте плоттеров. В интернете наткнулась на сервис grizzly fix и сроки у них указаны хорошие и цены на ремонт приятные и отзывы положительные, но всё ЛОЖЬ И ОБМАН. С мужем сами привезли плоттер 16.01.2025.Отдали 1200 за диагностику. При передаче подписывается договор, в котором указано, что диагностика выполняется по заявке(т.е. смотрят то, на что жалуетесь). У меня была проблема с валом, без мата он хорошо прокручивался с матом через раз. Первое, что меня насторожило это то, что при созвоне мне сказали привезти только плоттер, но я сама подумала, как мастер будет проверять без мата для резки и захватила с собой(старенький) на всякий случай. Мастер позвонил мне через день (18.01.25) и сказал, что провел диагностику, проблема серьёзная, деталь изношена, но можно постараться решить поломку за 5500 (с учетом 1200, которые входят в это стоимость),каким образом он проводил диагностику и с чего такие умозаключения по цене сложно сказать, такое ощущение, что пальцем в небо. Или же можно сразу заменить детали и это будет стоить 24тыс. Я согласилась на меньшую стоимость. Всё больше звонков с той стороны не поступало, 3.02. я позвонила мне сказали, что мастер со мной свяжется. 4.02 я позвонила мне сказали, что мастер заказал какой то моторчик в Новосибирске и тот придёт 10.02, 11.02 со мной свяжутся по результатам ремонта. С 12.02 и по 18.02 я ежедневно звонила и ждала ответа от мастера. 18.02 немного поругавшись с девушкой администратором мне через 10 мин перезвонил мастер и сказал, что якобы он что то делал, но не сделал, нужно менять какой то процессор, а в России он не продаётся и вообще он стоит 33тыс и можно поискать на каких то разборках техники. но не факт,что найдём, в общем ждите звонка,когда вам приехать забирать плоттер и деньги главное оставшиеся не забудьте.

Чувство, что меня ЖЁСТКО ОБМАНЫВАЮТ не покидало меня.Я связалась с официальным сервисом Brother, который находится в Москве, я озвучила проблему с которой столкнулась, что перестал работать вал при резке, на что мне мастер ответил быстрее всего это не поломка, а просто износился мат, поменяйте мат на новый оригинальный(а у меня уже изрядно подъизносился)и быстрее всего всё будет работать. Тут мои опасения по поводу ЛОХОТРОНА полностью подтвердились. Как мастер может говорить о какой либо поломке просто не включая аппарат и не проверяя его? 21.02 мне позвонили первый раз с конторы и сказали, что можно забирать. 22.02. мы приезжаем с мужем, мне приносят плоттер со старым моим матом, но без блока питания, я поинтересовалась, где блок питания, на что получила встречный вопрос, а сдавала ли я его вместе с плоттером. Это просто бред како то, а как они его тогда почти 1.5 месяца чинили!?!Дальше был интересный разговор с мастером, который находится где то в другом месте, он тоже поинтересовался, а был ли блок питания!?Как так, если ты ремонтировал неужели не помнишь, плоттер достаточно интересный механизм, не каждый день встречается и по моему можно запомнить, если конечно ты с ним что то делал. Как оказалось у мастера в методах ремонта нет необходимости включать аппарат, он это делает как то по другому, с его профессиональных слов и разных терминологий я поняла, что он доставал вал, что то сделал типа с электрикой, ничего не менял, всё поставил, как и было, получите-распишитесь, а главное заплатить не забудьте. По факту сделано ни чего не было, деньги с меня не взяли, но радоваться не чему потерян блок питания и история на этом не заканчивается.
Звоню по несколько раз на дню чтобы понять, что делать дальше. В пункте говорят, что блок питания у мастера, мастер заверял, что всё передавал. Вечные обещания «перезвоним через 20-30 мин», в итоге сам перезваниваешь на следующий день и всё по кругу. Сегодня 25.02 приезжала чтобы узнать нашли блок питания или нет, на пункте невозмутимый бородатый мужчина заявил, что ищут, а может не ищут, когда найдут не известно и найдут ли вообще тоже не понятно. По срокам сколько будут искать ответа нет. В общем клиентоориентированности 0 звоните хоть каждый час, приезжайте хоть каждый день, жалуйтесь хоть президенту, людям в этом сервисе пофигу на всё. Бородатый мужчина сам подтвердил, что обратиться в их сервис не почитав отзывов была моя глубочайшая ошибка. О чём дальше разговаривать и как дальше быть я не знаю. Надеюсь кому нибудь мой отзыв поможет ивы не попадётесь к данным МОШЕННИКАМ.

ОТЗЫВЫ У НИХ НАКРУЧЕНЫ.