ЭЛЕКТА

Это просто отвратительно! Вызвала мастера на ремонт холодильника Атлант. Позвонил, грубил, в конце ещё и послал! Девушка у них там оператор тоже общаться нормально не умеет, говорит, чтобы обращались в другой сервисный центр. Отвратительно, 21 век на дворе, а людей нормально общаться не научили!

Заявка была на гарантийный ремонт холодильника АТЛАНТ (будь он не ладен) была оставлена 3 недели назад. Т.к. мы находимся в Курортном районе мастер ездит только по пятницам и вот 2 пятницу отпрашиваюсь с работы и никто не приезжает, хотя девушка говорит - ждите - он обещал приехать.

Гарантийный холодильник Атлант. Позвонил 15.08.2018г приняли заявку, но что нахожусь в невском р-оне мастер будет через неделю. Через 7! дней звоню в сервис, мне отвечают что мастер по р-ну один и к вам ехать не хочет, заявка досих пор висит. Позвонил директору гр. Ломоносову все рассказал думал поможет ответ был прост - (наймите мне киллера) цитирую до словно, а чем тут можно говорить не обращайтесь в это сервис. Вот ПИОНЕР-СЕРВИС 22.08.2018г не звонил а в электроном виде оставил заявку сразу перезвонили и мастер приехал через два дня, полетел компрессор морозильной камеры, сказал пока нет закажут, будет примерно через две недели, вчера позвонил а сегодня приехал и все сделал. Вот я понимаю СЕРВИС, мужик сказал, мужик сделал. Заявку в электа снимать не собираюсь да им наверное до фонаря.

Приобрели холодильник Атлант, обратились в сервисный центр Электа для перевешивания дверей. Мастер пришёл 02.07.2018. В результате испортил верхнюю планку двери, сломав её, не смог закрыть металлическую петлю крепления двери,. На мои претензии ответил, что планки не универсальные и по другому не получается. Сказал, что нельзя полностью открывать верхнюю дверцу холодильника, иначе планка двери будет дальше ломаться. На мой вопрос о приобретении универсальной планки для двери, ответил чтоб мы сами искали детали через интернет и вызывали мастера для перестановки. Отказался выдать какой либо документ о проделанной работе. Был резок в общении. На звонок с претензией в сервисный центр, ни каких действий не последовало!

Оставила заявку на вызов мастера по гарантии на варочную панель 09.06.2018 г. На данный момент мастер даже не перезвонил. При обращении в контору, диспетчер сообщает, что заявка передана, ничем помочь не может. Гарантийный срок подходит к концу, думаю, на это и расчет. Написала жалобы в Роспортебнадзор и Прокуратуру СПб. Жду результат.

Гарантийный холодильник Атлант. Полетел компрессор морозильной камеры. Мастер приехал в день подачи заявки, недовольно заявил, что у дома негде припарковаться и как он попрёт оборудование для ремонта! Диагностировал поломку, сказал, что надо ждать заказанные запчасти. Через 8! дней звоню в сервис, компрессоры, оказывается есть в наличии и надо узнавать, когда мастер сможет заменить. После звоню мастеру, который мне заявляет, что он пенсионер, ему 70 лет и работает он на добровольных началах и не обязан срочно приезжать! Снова звоню в сервис, описываю ситуацию! Девушка мне говорит, что, да, это правда!!! На вопрос, а бесплатно ли ЭТОТ "альтруист" работает, мне ответили, что НЕТ! Ему платят!!! И он один обслуживает север города!!! Ну, типо, ждите!!! Спасибо за напоминание сервиса СССР! Никогда, по-моему, из русского человека 40-60х годов рождения не выбить совдеповскую сервисную привычку, как бы не развивался наш мир!!!

08.07.17 был приобретен холодильник Атлант ХМ 4010-022. 24.07.2017 в холодильнике погас свет, нет возможности оценить поломку. Позвонив в сервисный центр Электа, бульвар Новаторов, д. 11, литер А и описав ситуацию, слышу ответ что это скорее всего лампочка, замена которой у них стоит 1500,00 тыс.рублей. (Так как это не гарантийный случай).Это для холодильника который стоит 14928,00!А если мы вызовем мастера для диагностики и выявлении поломки, но при этом откажемся ремонтировать его по их прайсу, то должны будем оплатить ложный вызов.
Вопрос 1.Почему я должна оплачивать выезд мастера для диагностики поломки?Если у меня гарантия 3 года????2.О каком качестве может идти речь если холодильник ломается в течении месяца или у него перегорает лампочка.
Замена лампочки вместе с выездом мастера максимум стоит 500,00 рублей.Провела мониторинг цены!

Холодильник Атлант гарантийный, перестал холодить, позвонил в Электу 9 декабря сказали ждите звонка, 31 декабря - до сих пор никакого ответа

Сервис НИКАКОЙ!!! Больше 45 дней жду прихода мастера после отправления заявки. До сих пор, ГАДЁНЫШ, не появился. Вот так и поддерживай, почти своего, производителя. Отстой полный.

Морозильник Бирюса проработал 6 мес. Ремонта никакого нет. Лучше бы забрали назад. Ничего хорошего похоже ждать нечего. Мастер Анатолий сроки не держит.

Такое ощущение что совковые динозавры еще не вымерли, если хотите ощутить как работал сервис в СССР обращайтесь в сервис Электа 8 812 3722313. Вы с лихвой получите и грубое обращение и отсутствие элементарной пунктуальности, после двух месяцев мытарства пришлось выбросить холодильник на свалку и купить новый , точно не Атлант. Потому что у Атланта нет сервиса в Санкт-Петербурге. Не наступайте на мои грабли и не тратьте свои нервы, эти ......- не достойны Вас.

Неделю не могу договориться с мастером. 13.07. сказал что сегодня не может, через пол часа позвонил, сказал, что приедет, в пятницу не работает. Диспетчер говорит, ждите, как поедет в ваш район, наберет. Надо брать отпуск для гарантийного ремонта холодильника. Ген. директор на месте не бывает. Ужас!!!!

Добрый день! Приобрели холодильник Атлант, обратились в сервисный центр Электа на бульваре Новаторов за услугой перевешивания дверей холодильника уже прошло 3дня, мастер до сих пор не отзвонился, в сервисном центре диспетчер отвечала ждите как поедет в ваш район мастер так и позвонит. Ужас что за обслуживание.Зачем предлагать. услуги и обслуживание если ездить не хотят.