ТОЧНО В СРОК (ЭНЕРГОКВАРТАЛ)

Добрый день. Хочу описать ситуацию, которая произошла с нашим холодильником LIEBHERR и поделиться опытом общения с "Точно в срок".
27.05.2016 г., купили мы холодильник LIEBHERR, на смену уже старенькому, отработавшему 25 лет без единой поломки, Стинолу. Если честно, повелся на рекламу о пресловутом немецком качестве. Холодильник честно отработал гарантийный срок...и в конце октября я заметил, что на дисплее холодильника все время бегает "елочка", указывающая на сброс температуры в морозильной камере
(установлено было -18*), замерил термометром- оказалось, что температура скачет от -15* до -25*. Морозильная камера жила своей жизнью, не
обращая внимания на установленную на дисплее температуру. Решил обратиться в единственный рекомендованный производителем сервис: АСЦ"Точно в срок".
02.11. приехал мастер из указанной фирмы и сказал, что на 90% это сенсор в морозильной камере. Заменил, взял 7500 рублей и уехал. Я понаблюдал сутки за холодильником, но морозилка, как жила своей жизнью, так и продолжала жить, обещая испортить, находившиеся в ней продукты. 03.11. я опять позвонил в сервис "Точно в срок", мне сказали, что мастер перезвонит....он перезвонил и сказал, что видимо это плата и в понедельник он посмотрит ее на складе и перезвонит. В понедельник он не перезвонил, а 06.11.(во вторник), опять я позвонил в этот "Точно в срок" и опять попросил решить вопрос с моим холодильником. 07.11., в 22.05ч., позвонил мастер и сказал, что требуемая деталь (плата) обойдется мне в 23000 рублей, но можно пойти другим путем: снять плату с моего холодильника и попытаться ее отремонтировать. На что я ответил, что не готов платить за ремонт холодильника 30500 руб. (23000+7500) и без холодильника жить тоже не хочу, в ожидании отремонтируется ли моя плата или нет. Вот такая моя история с холодильником пресловутой марки LIEBHERR и общением с "Точно в срок". Мое решение: буду жить с кое как работающим LIEBHERROM и копить деньги на нормальный, качественный холодильник, с нормальным сервисом и нормальными ценами на зап.части, если они понадобятся. А своим родственникам, знакомым и коллегам по работе я скажу, чтобы очень внимательно выбирали бытовую технику и не велись на тех производителей, которые не отвечают за качество своей продукции и дальнейший ремонт, в случае необходимости, как LIEBHERR и имеющие такие сервисы, как "Точно в срок".

Первый мой визит в сервисный центр "точно в срок" состоялся 20.06.2017. В морозильной камере холодильника Electrolux сломался держатель ящика и 20.06.2017 он был заказан в данном АСЦ (Свеаборгская, 10). Как выяснилось позже, деталь пришла не на ту сторону. Тогда 25.08.2017 был сделан новый заказ за наш счет, так как по мнению работников АСЦ была некорректно преподнесена информация. В результате снова пришла деталь не на ту сторону. Заметили мы это, к сожалению не сразу, так как в городе отсутствовали весь зимний период. 24.07.2017 я пришла в АСЦ. Вместо того, чтобы разрулить ситуацию, цена вопроса которой была 350 рублей, открыто хамили и грубили, вешая на нас все последствия своей некомпетентности. Было очевидно, что работники не сумели грамотно сформировать заказ и элементарно не посчитали нужным извиниться за доставленные неудобства. На месте за наш счет было решено снова сделать заказ. 4.09.2018 мы с мужем приехали в сервисный центр забрать заказ, но деталь опять оказалась не та. За счет компании был сделан перезаказ.Обещали, что деталь придет через месяц и нам позвонят. Прошло почти 2 месяца - тишина. Несколько дней назад я сама позвонила в АСЦ и по телефону были удивлены, будто не в курсе, о нашем перезаказе от 4.09.2018. Обещали перезвонить. Перезванивают до сих пор. Настоятельно не рекомендую этот АСЦ, так как полтора года ожидания детали так и не увенчались успехом. Потрачены деньги, время и нервы, ситуацию решать никто не хочет или не может в силу своей некомпетентности и наплевательского отношения. Вот вам и "Точно в срок". Все документы и квитанции у меня на руках.